Habitat optimiza la gestión de sus puntos de venta con Yourcegid Retail
Habitat, uno de los referentes europeos en mobiliario y decoración para la casa, ultima la implementación de la última versión de Yourcegid Retail.WSH, con la que pretende optimizar el control en el rendimiento y la rentabilidad en su red de más de 70 tiendas en reino Unido, Francia, España y Alemania. Según los responsables de sistemas de la compañía inglesa es una solución de punto de venta fiable y madura, que gestiona todas las operaciones esenciales de Retail
Los retos económicos
El Grupo Habitat necesitaba actualizar su sistema de información para Retail y la tecnología de sus puntos de venta, con el fin de optimizar sus procesos de gestión. Hace unos años, la compañía ya había contactado con el editor internacional Cegid para la renovación de su parque informático, ya envejecido, demasiado heterogéneo y poco fiable. El grupo necesitaba un software multilingüe y multi-divisas para que los usuarios, en particular el personal de las tiendas, pudieran cobrar de forma sencilla y, al mismo tiempo permitir a los administradores disponer de información sobre las ventas de tiempo real. Por todas estas razones, en 2010 Habitat instala la última versión de la solución de gestión de puntos de venta, Yourcegid Retail.WSH. Según Alyna Farrer, Responsable del Sistema de Información Retail de Hábitat, "la marca tiene que centrarse en la mejora de la disponibilidad de los artículos, especialmente en el negocio actual altamente competitivo. Reducir los costos y tener un servicio al cliente eficiente son los objetivos principales del momento”.
“Habitat debe evolucionar hacia esta nueva versión para extraer información más concreta y pertinente sobre los clientes, para que posteriormente podamos orientar mejor nuestra oferta. También es necesario poder activar automáticamente el suministro de los stocks desde nuestro sistema central”, comenta Alyna Farrer.
Beneficios
"Con Yourcegid Retail, el equipo de ventas tendrá mayor facilidad a la hora de pedir artículos a fábrica o derivar a los clientes hacia otra tienda de la marca en la que se pueda dispensar el producto solicitado. Las soluciones móviles de Yourcegid Retail también pueden ser muy eficaces en el futuro para permitir a los equipos organizar las entregas o controlar los stocks, desde la propia tienda” explica Alyna Farrer. Otro punto importante es la lucha contra el fraude, por lo que mejorar la seguridad es otro reto que la mayoría de los gerentes de las marcas deben tener en cuenta. La nueva versión del software de Cegid responde a esta necesidad. Según Alyna, “en Habitat queremos asegurarnos de que un vale de regalo ya utilizado en una tienda no se reutilice en otra; que la seguridad sea reforzada al indicar las incoherencias y la grabación del motivo de cualquier cancelación. "
Mejorar la relación con los clientes es otro punto imprescindible que la compañía quiere desarrollar, especialmente con el análisis de ventas. Habitat quiere sacar partido de su conocimiento sobre los hábitos de compra de sus clientes para ofrecer productos complementarios o asociados, por ejemplo. Los informes y análisis son también ventajas de la nueva solución, con información en tiempo real sobre las ventas y los inventarios. Una nueva arquitectura, una mejor integración con SAP y el SQL 2008 puedan mejorar el proceso operativo. Las actualizaciones pueden ser intercambiadas en cualquier momento entre la sede y la tienda y viceversa, mejorando así el flujo de información y el seguimiento global de las actividades internacionales. "La visibilidad de las ventas y de los stocks en tiempo real es hoy una ayuda real para ganar en reactividad con el fin de optimizar la reposición y la rentabilidad", afirma Alyna Farrer. "Necesitamos anticipar y seguir los datos de ventas con más regularidad, a lo largo de nuestro negocio. La mejora de los intercambios de información entre los distintos sistemas nos permite ser más reactivos y competente. En cuanto a servicios adicionales de Cegid, es esencial que los usuarios puedan contar con la asistencia de Cegid en caso de necesidades”, concluye.
Según el Director del Sistema de Información del grupo Habitat, Jacques Dekock, Yourcegid Retail es una solución de punto de venta fiable, madura y que realiza todas las operaciones esenciales del Retail con un buen acompañamiento de Cegid. Es un sistema estratégico para nosotros, en el cual podemos construir el futuro y expandirse a medida de la evolución de nuestra actividad.”
Habitat
El grupo Hábitat es una enseña internacional especializada en mobiliario y decoración para la casa, con sede en Londres con más de 70 tiendas propias, ubicadas en Reino Unido, Francia, España y Alemania, así como una gran red de distribución vía socios en el sector del comercio especializado.
